Нет Интернета: почему он пропал, что делать?

Какие действия может предпринять обычный интернет-юзер, у которого внезапно пропало подключение? Какие шаги стоит попытаться предпринять перед вызовом на дом мастера или представителя провайдера? Сейчас мы расскажем о полезных рекомендациях, которые помогут вернуть Интернет без посторонней помощи.

В первую очередь следует исключить самые банальные и распространенные ошибки, которые очень часто портят нам жизнь:

• Вы уверены, что успели своевременно заплатить за услуги провайдера? Проверьте свой абонентский счет.
• Может быть, что-то с кабелем? Коты, к примеру, любят ходить за шкафами и тумбочками. Возможно, ваша кошка что-то дернула, и контакт был потерян. То же самое касается и молодых родителей с маленькими детьми.
• Дополнительно стоит попробовать перезапустить устройство, используемое для выхода в Интернет.
• Ни один из перечисленных выше способов не сработал? Перезагрузите устройство или модем, если он есть в вашем доме.

Вы на 100% будете правы, если скажете, что все это банальщина. Но практика показывает, что в 9 из 10 случаев проблему удается решить именно так. Работа программного и аппаратного обеспечения не безупречна, поэтому от обычного глюка никто не застрахован. Не тревожьте лишний раз специалистов. Безосновательные вызовы испортят вам репутацию. И тогда в случае серьезной неполадки придется ждать несколько дней, пока «заявка дождется своей очереди».

Для минимизации рисков в самый ответственный момент остаться без подключения к Интернету советуем обращаться к надежным провайдерам, как https://www.it-tv.org/. Но в каждом городе и даже части города работают разные провайдеры, поэтому не забывайте учитывать географический фактор.

Если ваши познания в компьютерной технике более продвинуты, чем запуск браузера и социальные сети, советуем сбросить настройки роутера. Если несколько перезапусков не дали никакого результата, есть смысл вернуть устройство к заводским настройкам. Перед этим посмотрите на индикаторы. Если лампочка не горит, проблема в провайдере и исправности коммуникаций.

Нередко приходится сталкиваться с тем, что провайдеру просто-напросто отключили электрическое питание. Иногда в результате аварий и непредвиденных ситуаций (например, упал столб) повреждаются коммуникационные линии. Надежные провайдеры всегда стараются максимально быстро решать подобные неприятности.

Неполадки с компьютером

Даже Windows 10 не может похвастаться стабильной работой. По непонятным причинам в системных настройках и параметрах может случиться сбой. Поэтому пользователю приходится заново устанавливать драйвера. После очередной установки или обновления ОС внезапно обнаруживается, что Интернета нет. Все дело в драйвере сетевой карты и сбитых настройках.

Чтобы исключить вероятность этой проблемы, необходимо через «Панель управления» зайти в категорию «Сетевые устройства». Если рядом с сетевым оборудованием появился восклицательный знак в желтом треугольнике – драйвера исчезли. Скачать их можно в Интернете. Надеемся, у вашего друга или знакомого с подключением все в порядке и он любезно скачает необходимые файлы на флешку.

А что делать, если драйверы и настройки на месте? При этом интернет-подключения как не было, так и нет. В таком случае ищем «Сетевые подключения» и находим там раздел «Свойства адаптера». Наша цель – «Подключение по локальной сети» и «Беспроводное соединение» (если вы пользуетесь ноутбуком). Рядом с этими пунктами должны стоять галочки, подтверждающие их активность. Иногда вирусное ПО отключает эти параметры.

Если в доме слишком много устройств, подключенных к Wi-Fi (два ноутбука, два планшета, три смартфона, система «Умный дом» и т.д.), есть смысл отключить все оборудование. Возможно, роутер слишком слабый для обработки такого количества сигналов.

Вы наверняка знакомы с таким термином как IP-адрес. Это цифровой идентификатор. Одни операторы используют динамический адрес, другие – статический (когда его необходимо самостоятельно прописывать в настройках). Обратитесь к своему провайдеру и получите у него точные данные о своем IP, шлюзах, масках подсети, DNS и т.д.

Если Интернет постоянно пропадает и появляется – можете начинать бить тревогу. Здесь проблемы или в роутере (придется покупать новый), или сетевой карте (нужно покупать новую). Проблема с сетевыми картами актуальна для стационарного ПК. Недокрученный болт, неправильно установленный разъем – и неполадок не избежать.

Неисправности роутера

Чтобы не краснеть перед оператором, когда он будет надиктовывать вам все это по телефону, попробуйте сделать следующее:

• вытащите кабель и вставьте его обратно;
• перезапустите устройство (выключите, подождите минимум минуту и только после этого включайте обратно);
• отключите ноутбук (смартфон, планшет) от Wi-Fi, а затем заново подключите.

Если ничего не помогло – смело звоните провайдеру и предъявляйте ему претензии. Стабильного Интернета и хорошего настроения!