Развитие рыночной экономики дало толчок к улучшению отношений между продавцом и потребителем. Ведь существование и прогрессирование любого производителя напрямую зависит от выбора клиента. Чем больше людей купят определенный товар или воспользуются услугой, тем больше заработает непосредственный производитель. Для этого даже специальное мотивирующее правило придумали: клиент всегда прав. То есть, желания потребителя обязательно нужно удовлетворять. Тогда он гарантировано к вам вернется вновь. Но это правило, к сожалению, обошло стороной наш город. Владельцы многих магазинов остались жить в совке и работать исключительно за совковыми правилами. Звучит оно так: что у нас есть — тем и довольствуйтесь или не нравится обслуживание — не покупай.
Приведу элементарный пример. В городке проживает большое количество молодых семейных пар. Возможно, именно поэтому здесь работают около десятка мебельных магазинов. Но при этом их владельцы мало придают внимания индивидуальному подходу к клиентам.
На сегодняшний день большим спросом пользуется корпусная мебель на заказ. Так уж сложилось исторически, что на протяжении всей независимости в нашем городе не построили ни одного квартирного дома. Все постройки остались со времен советов. И когда молодая семья покупает квартиру, то им приходится довольствоваться расположением комнат. Вот и выдумывают тогда новоиспеченные владельцы, как обставить свой дом мебелью, чтобы сохранить как можно больше места. В такой ситуации оказались несколько моих знакомых. Им всем пришлось заказывать мебель в соответствии к параметрам их жилища. На днях зашел с товарищем в местный мебельный магазин, чтобы присмотреть шкаф-купе. Товарищ решил вмонтировать его в стену. Владелец магазина показал нам несколько вариантов и объяснил, что в связи с экономической ситуацией, которая сложилась в нашей стране, заводы отказываются выпускать другие виды шкафов.
— Вот, есть мебель определенных параметров, довольствуйтесь ею, — говорит продавец. — Специально для вас завод не будет новый шкаф делать. И подстраиваться никто не планирует. А если не нравиться мебель, тогда нанимайте грузовой микроавтобус и езжайте за покупкой в другой город.
Вот такой ответ мы получили. И продавца абсолютно не волнует, что размеры шкафа не отвечают реальности.
Тогда товарищ сделал заказ в Интернете. Ему без проблем изготовили прекрасный шкаф-купе, к тому же с тех материалов, которые устраивали его.
Вот такая ситуация. Но выбор есть всегда: можно выручать наглых местных продавцов, а можно заказать необходимую мебель в Интернете. Ведь сегодня можно таким образом купить все: от стола до шкафа-купе .
