Про роботу Центру з надання адміністративних послуг читачам «ЕХО» розповів завідувач сектору Олександр Ломаков.
Олександр Сергійович повідомив, що на сьогодні громадяни найчастіше звертаються до адміністраторів Центру із земельних питань (отримання витягів, нормативно-грошова оцінка землі), міграційної (реєстрація та зняття з неї, заміна паспорта) та реєстраційної політики (реєстрація нерухомого майна):
— Протягом 2015 року через ЦНАП надавались 37 адмінпослуг. Та планується їх розширення до 52. Усього за минулий рік до Центру надійшло та опрацьовано 19 575 заяв. За один робочий день п’ять адміністраторів обслуговують від 30 до 80 громадян. Громадяни приймаються по запису та в порядку живої черги. Черги фактично не виникають. Тож людям не потрібно приїздити під будівлю, у якій знаходиться Центр, о шостій годині ранку, щоб вирішити свої питання. До обіду кількість людей зазвичай більша, ніж у другій половині дня.
Зі слів завідувача сектору, час на обслуговування одного клієнта залежить від виду послуги та наявних для її проведення документів.
— Якщо мова йде про закриття адмінпослуги і готовий повний пакет документів, то робота з клієнтом займе 5-7 хвилин, — пояснює Олександр Ломаков. — Коли ж послуга стосується, наприклад, реєстрації нерухомого майна, тоді все залежить від роботи урядової програми. Вона може опрацьовувати дані кілька годин. Трапляються випадки, що громадяни не можуть самостійно заповнити папери або допускають при цьому багато помилок. Тому й час на їх обслуговування значно збільшується. Узагалі, намагаємось надавати послуги в максимально короткі терміни. Щоправда, певних незручностей додає віддаленість банківських установ від Центру. Сподіваємось, що в майбутньому ми домовимось про встановлення в Центрі терміналу.
Також Олександр Ломаков розповів, що трапляються випадки, коли люди відмовляються сплачувати державне мито за послугу, заявляючи, що ці кошти йдуть адміністраторам:
— Цю плату, придумали не ми, її встановлює держава, тож відрахування йдуть у державну казну. А працівники ЦНАПу отримують фіксовану заробітну плату.
На завершення завідувач сектору нагадав, що адміністратори Центру працюють у будні без перерви на обід та в суботу до 14 години. Центр знаходиться за адресою: місто Кобеляки, вулиця Касьяна, 26. Телефон для довідок та записів на прийом: 3-39-05. Електронна адреса: [email protected].
