Перше місце посідають питання соціального захисту (3685 звернень), житлові (2719), комунального господарства (1767). Позитивно вирішено 68,4% звернень. Недостатньо працювали над вирішенням людських проблем, насамперед, в управлінні ЖКГ. Винних притягнуто до відповідальності.
Міський голова Олександр Мамай наголосив: роботі зі зверненнями повинна надаватися особлива увага.
