11 травня о 13:55 до Служби порятунку «101» зателефонувала громадянка 1927 року народження та повідомила, що вона тривалий час знаходиться на балконі третього поверху багатоповерхівки на вул. Республіканській в Крюківському районі м. Кременчук та не в змозі відчинити балконні двері.
Бійці ДСНС, які прибули на виклик, за допомогою трьохколінчатої драбини дісталися до пенсіонерки та відчинили двері балкону.
Для надання допомоги залучалися 4 чоловіки особового складу 15-ї Державної пожежно-рятувальної частини та 1 одиниця техніки.