З 2 травня в Україні діють оновлені правила повернення залізничних квитків. Вони стосуються лише внутрішніх перевезень і передбачають прогресивну шкалу відшкодування залежно від часу відмови від поїздки.
Про це повідомили у пресслукжбі "Укрзалізниці".
Основні положення
- 15–20 днів до рейсу — повертається 100% вартості;
- 10–14 днів — 90–95%;
- 5–9 днів — 75%;
- 1–4 дні — 50%;
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
Для військовослужбовців, які купують квитки через сервіс Армія+, діє окреме правило: відшкодовується 100% вартості при поверненні квитка до відправлення поїзда.
Гнучка модель
Нова система враховує фактичний період відкриття продажу на конкретний рейс. Якщо продаж стартує менш ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку рейсів до прифронтових міст, пасажири отримують повне повернення у межах доступного періоду, а обмеження застосовуються лише ближче до дати поїздки.
Приклад
Для рейсу з горизонтом продажу 10 днів:
- за 10 днів до відправлення повертається 95% вартості;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- менш ніж за добу — лише вартість квитка без плацкарти.
Мета змін
Укрзалізниця пояснює, що нові правила мають стимулювати пасажирів повертати квитки одразу після зміни планів. Це дозволить швидше виставляти місця у продаж, зменшить можливості для перекупників та допоможе компанії ефективніше управляти рухомим складом на тлі зростання витрат через регулярні обстріли інфраструктури.
